Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 3autool

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3autool, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùng
3autool Quy định và điều khoản tại 3autool
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 3autool. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần xác nhận mã này trước khi truy cập tài khoản — áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm tài liệu xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 3autool. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế không được hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận đúng chủ tài khoản và không còn số dư chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Phiên bản mới được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp ví để xác minh và mở khóa giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư bên trong, theo quy trình xử lý vi phạm.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tài liệu xác minh danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và cập nhật thông tin theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.